山東惠碩信息技術有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區(qū)齊魯軟件園；依托標準研發(fā)數(shù)字城管平臺、智慧城管平臺、城市運管服平臺、智慧社區(qū)治理平臺等系列軟件；
系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發(fā)的公眾服務系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機技術、無線網(wǎng)絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。分為熱線服務、公眾服務號和公眾類應用程序（APP）等，應具備通過指揮協(xié)調系統(tǒng)對公眾訴求進行、處置、核查和結案的功能，還應具備對服務結果及服務的滿意度進行調查的功能，并應符合下列規(guī)定：
1、熱線服務應具備話務排隊、話務分配、坐席、三方通話、錄音查詢和報表生成等功能，并應提供下列服務：
1）利用12319城市管理服務、12345政務服務等熱線為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務，宜支持與12345政務服務等熱線統(tǒng)一受理和移交轉辦；
2）為公眾提供水、電、氣、熱等公共事業(yè)便民便企熱線服務。
2、公眾服務號和公眾類應用程序（APP）應能夠為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發(fā)的數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機技術、無線網(wǎng)絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
根據(jù)城市運行管理服務工作需要，匯聚城市基礎數(shù)據(jù)，運行、管理、服務和綜合評價等數(shù)據(jù)，對各類數(shù)據(jù)進行清洗、校驗、抽取、融合，形成市級綜合性城市運行管理服務數(shù)據(jù)庫。
該系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)融合、編目等功能模塊。
數(shù)據(jù)匯聚功能模塊，匯聚全域異構數(shù)據(jù)，適應跨網(wǎng)絡、跨網(wǎng)閘等復雜網(wǎng)絡環(huán)境，實現(xiàn)實時物聯(lián)數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)的匯聚功能。
可將外部行業(yè)各類數(shù)據(jù)匯聚到本地數(shù)據(jù)池，滿足用戶數(shù)據(jù)按需匯聚、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護的需求，有效解決用戶各類數(shù)據(jù)邏輯孤島難題。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發(fā)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機技術、無線網(wǎng)絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)應實現(xiàn)與上一級數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，交換信息可包括問題信息、業(yè)務辦理信息、綜合評價信息等。
通過建立統(tǒng)一、安全、標準、的數(shù)據(jù)交換平臺和數(shù)據(jù)交換出口，規(guī)范系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，解決因不同部門間系統(tǒng)或數(shù)據(jù)結構差異問題，保證不同級城市管理系統(tǒng)及系統(tǒng)內部各子系統(tǒng)間的信息整合、資源共享以及數(shù)據(jù)交換，形成互聯(lián)互通，信息共享，業(yè)務協(xié)同的工作模式。
在數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中，與現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)和其它外部業(yè)務系統(tǒng)進行無縫集成。
1.交換功能設計
圖交換功能設計
數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)要實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的功能需求。數(shù)據(jù)交換主要提供四種功能：
提供多種數(shù)據(jù)交換接口：數(shù)據(jù)交換接口主要包含：XML文件導入導出接口、API接口、數(shù)據(jù)訪問接口表、庫對庫交換接口、Socket交換接口。
2.交換接口設計
數(shù)據(jù)接口主要分為兩類：應用接口和數(shù)據(jù)接口。
應用接口：指通過應用程序提供的數(shù)據(jù)交換接口，例如API交換接口、Socket交換接口都是應用接口。應用接口由交換協(xié)議和數(shù)據(jù)格式組成。數(shù)據(jù)交換協(xié)議：由數(shù)據(jù)發(fā)送方和數(shù)據(jù)接受方共同確認的數(shù)據(jù)報頭。數(shù)據(jù)交換格式：數(shù)據(jù)傳輸時的表示方法。
數(shù)據(jù)接口：指直接傳送數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)交換接口，例如：XML文件導入導出接口、數(shù)據(jù)訪問接口表、庫對庫交換接口等都是數(shù)據(jù)接口。
平臺級交換接口：采用外部應用接口（交換適配器）
庫與庫交換接口：采用外部數(shù)據(jù)接口（庫對庫交換接口）
跨系統(tǒng)交換接口：采用內部應用接口（Socket接口）
跨部門交換接口：采用內部應用接口（Socket接口）

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發(fā)的XXXX系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機技術、無線網(wǎng)絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
根據(jù)系統(tǒng)運維管理需要，對組織機構、人員權限、業(yè)務流程、工作表單、功能參數(shù)等事項進行日常管理和維護。該系統(tǒng)具備機構配置、人員配置、權限配置、流程配置、表單配置、統(tǒng)計配置和系統(tǒng)配置等功能。
應用維護子系統(tǒng)管理著系統(tǒng)所需要的用戶、部門、菜單等基本信息。
1.功能結構圖
2.主要功能描述
（1）用戶管理：
結合部門數(shù)據(jù)聯(lián)動展示，更加直觀的了解每個部門下用戶的信息，實現(xiàn)用戶的新增、修改、等操作。當出現(xiàn)人員調動情況時，可通過移動實現(xiàn)用戶跨部門平移，減少不必要的操作，方便人員信息維護。
（2）部門管理：
部門管理模塊，管理著相關部門信息數(shù)據(jù)?？蓪Σ块T進行新增、修改、操作。因各案件有相關部門選擇，請謹慎部門信息。
（3）崗位職務：
崗位職務模塊將城管局所有崗位職務進行信息管理，并對職務進行備注說明。
（4）類別及期限控制：
維護事件、部件類別信息，及每個類別所相關的期限信息，包括：主管部門、立案規(guī)范（主要道路、次要道路、背街小巷）、結案規(guī)范、處置時間。在案件登記時系統(tǒng)能夠智能關聯(lián)出類別對應的處置期限信息和結案規(guī)范，大大提升了案件處置效率，并可以通過此條件作為處置人員的考核依據(jù)。
（5）角色及權限控制：
維護事件、部件類別信息，及每個類別所相關的期限信息，包括：主管部門、立案規(guī)范（主要道路、次要道路、背街小巷）、結案規(guī)范、處置時間。在案件登記時系統(tǒng)能夠智能關聯(lián)出類別對應的處置期限信息和結案規(guī)范，大大提升了案件處置效率，并可以通過此條件作為處置人員的考核依據(jù)。
（6）常用語管理：
常用語管理模塊，將角色與常用語進行綁定，在案件處理過程中，系統(tǒng)會根據(jù)賬號識別對應角色，將屬于該角色的常用語展示并進行選擇，降低案件回復時間、提高工作效率。另外，業(yè)務人員可以在應用維護中新增、修改對應常用語，維護常用語庫。
（7）區(qū)域及網(wǎng)格管理：
區(qū)域及網(wǎng)格管理模塊，將區(qū)域管理與網(wǎng)格管理相融合，通過級聯(lián)形式將區(qū)域及網(wǎng)格數(shù)據(jù)關聯(lián)管理。
（8）菜單管理：
菜單管理模塊，配置著整個系統(tǒng)的菜單信息。包括菜單名稱、菜單路徑、備注等信息。菜單信息關乎整個系統(tǒng)功能展示情況，請在相關人士的指導下完成新增、修改、操作。
（9）工作流設置：
該模塊用于配置常用的工作流，包括工作流的階段、參與者、過濾條件等。在城管系統(tǒng)中當某個案件類型的案件上報后，可以關聯(lián)到具體的工作流，按照設置好的工作流完成的案件的流轉。
（10）日志管理：
該模塊用于對系統(tǒng)的操作進行記錄，記錄信息包括：登陸日志，人員更新日志，人員權限更新日志，工作表單更新日志，工作流更新日志，時限更新日志。
（11）頁面布局設置：
該模塊用于對導航欄和欄目的定義，配置欄目字段和欄目菜單，對系統(tǒng)頁面的布局進行設置，對案件的顯示樣式進行設置。
山東惠碩信息技術有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區(qū)齊魯軟件園；
惠碩信息擁有、軟件企業(yè)和五十多城管項軟件著作權等資質；
依托住建部頒發(fā)的《城市運行管理服務平臺技術標準》（CJJ-T312-2021），《城市運行管理服務平臺數(shù)據(jù)標準》（CJT545-2021），以及基于標準的《數(shù)字化城市管理系統(tǒng)(GB/T 30428)》八個標準，自主研發(fā)數(shù)字城管、智慧城管、城市運管服平臺系列系統(tǒng)軟件；
迄今已承接并完成了濟南、濰坊、淄博、霍爾果斯、武強、云夢、隆化、高唐等全國五十余個城市的數(shù)字化城管信息化項目。
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